BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Bac+2)

Etablissement

Durée

  • 2 ans

Métiers visés

  • Prospecteur
  • Animateur des ventes
  • Animateur de réseau
  • Assistant manager
  • Chef des ventes
  • Conseiller commercial
  • Négociateur

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Modalités d'inscription

Être titulaire d'un baccalauréat général, technologique, professionnel. Les inscriptions se font sur la procédure nationale sur le site www.admission-postbac.fr

Une formation globale à la relation client en 2 ans

Cet enseignement supérieur apporte une solide formation générale, permettant une adaptation efficace au monde de l'entreprise, une maîtrise des techniques commerciales et des outils nécessaires au développement d'une démarche active en direction de la clientèle. Une expérience professionnelle importante au travers de la réalisation de stages en unités commerciales au service d'une clientèle de particuliers ou de professionnels.

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client exerce la fonction de collaborateur polyvalent du chef d’entreprise. Il est chargé d’assurer des fonctions :- communication- gestion des relations avec la clientèle, les fournisseurs, le personnel.

Une formation d’enseignement supérieur qui apporte :

- Une solide formation générale, permettant une adaptation efficace au monde de l’entreprise
- La maîtrise des démarches et des outils nécessaires à l’exercice de responsabilités dans le cadre des relations avec les fournisseurs et les clients.
- Une expérience professionnelle importante au travers de la réalisation de stages en entreprises, en Unités Commerciales (16 semaines).

Une formation en entreprise

16 semaines réparties sur 2 années pour former des commerciaux efficaces, capables de gérer la relation client dans sa globalité.

Les activités professionnelles s'exercent dans des unités commerciales ou entreprises de toutes tailles qui proposent des biens, des services, à une clientèle de particuliers ou de professionnels. Vous suivez une formation structurée et adaptée qui place les étudiants dans les meilleures conditions de réussite et favorise leur insertion professionnelle :

  • Modules de formation à la prise de parole en public et à la prise de note.
  • Suivi personnalisé pour la rédaction des CV et des lettres de > motivation.
  • Préparation à la certification informatique PCIE

Qualités requises

Très dynamique - esprit d’initiative - faculté d’adaptation – ouvert - positif - disponible

Une structure adaptée…

qui place les étudiants dans les meilleures conditions de réussite et favorise leur insertion professionnelle :
Rencontres régulières avec des professionnels des métiers de la vente
Formation aux CV, lettre de motivation et simulation d’entretiens de recrutement par des responsables RH et responsables commerciaux.
Participation à des challenges de vente, concours DCF (Dirigeants Commerciaux de France)


Une formation théorique adaptée

Horaire hebdomadaire 1ère année 2ème année

Enseignement général

Culture générale et expression 2h 2h
Langue vivante 1 3h 3h
Culture Economique Juridique et Managériale 4h 4h
Management des entreprises 3h 3h

Enseignement professionnel

Relation client et Négociation-vente 6h 6h
Relation client à distance et digitalisation 5h 5h
Relation client animation de réseaux 4h 4h
Atelier de Professionnalisation 4h 4h
Langue vivante 2 2h 2h
CRÉDITS ECTS 60 60

Accès en libre-service aux outils informatiques de l’établissement

Après le BTS :

Formation post-BTS à l’étranger :

à Anglia Ruskin University de Cambridge ou Uni-versity of South Wales de Cardiff
Après votre BTS MCO dans notre Lycée préparez un Bachelor BA Honours European Business and International Management, diplôme britannique de niveau BAC + 3, puis un Master.
• Des contacts enrichissants
• L’acquisition d’un meilleur niveau en anglais
• Un atout supplémentaire lors de la recherche d’un emploi

Licence Professionnelle

- Licence Management et Développement Commercial(MDC) en partenariat avec l’Université Catholique de l’Ouest Guingamp
- Licence d’Administration Economique et Sociale (AES) en partenariat avec l’Institut Catholique de Rennes
- Ou de nombreuses Licences professionnelles dans les métiers de la vente et du commerce

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