BTS NDRC : Négociation et Digitalisation de la Relation Client en Alternance

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES DE LA FORMATION :

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie omnicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat.

OBJECTIFS MÉTIER :

En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l’organisation pour son propre compte ou celui d’un commanditaire. Il est capable de s’adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.

MODALITÉS D’INSCRIPTION :

• Être titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel .

Admissibilité : sur examen de dossier et entretien individuel (Bulletins scolaires,  CV et Projet motivé)

Admission : tests de positionnement pour définir le parcours le plus adapté à l’apprenti
– parcours standard (sans aménagement)
– avec aménagement(s) (sous condition d’acceptation par l’apprenti, des renforcements méthodologiques proposés)